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sábado, 22 de agosto de 2015

American Airlines honraria passagens vendidas com erro na tarifa até ontem.

Quem acompanha os diversos sites que divulgam preços especiais de passagens, na quinta-feira foi um alvoroço: American Airlines oferecendo passagens ida-e-volta para Hong Kong, saindo de São Paulo, por R$ 500,00 na econômica e R$ 1.500,00 na executiva! Fora outras passagens para os EUA a preços similares.

Como o nosso foco está em programas de milhagens e como utilizá-las em passagens e estadias, não divulgamos aqui - até mesmo porque, como não ficamos em busca de tais informações, provavelmente a "promoção" já teria acabado quando publicássemos.

Mas, como algumas pessoas me questionaram sobre tais promoções - e que em sua maioria, eram erros do sistema - e resolvi comentar a decisão da AA em honrar essas passagens.

A empresa, mesmo informando que houve erro no sistema, comunicou que honraria todas aquelas que fossem confirmadas a emissão, por telefone, até ontem, 21/08. Ou seja, demonstrou seu respeito para com os consumidores brasileiros. Mas, quem não confirmou, mesmo que já pagas, não terão direito a elas, recebendo o dinheiro/crédito de volta.

Quanto a tais oportunidades, o que tenho que comentar é que VALE A PENA ARRISCAR! Eu mesmo já comprei passagens para a Europa por USD 100.00. Isso mesmo!!! Mas, umas dicas minha:

1) EVITE fazer a reserva para PAGAMENTO POSTERIOR. Uma vez fiz isso para uma viagem para Santiago, por R$ 150,00, ida-e-volta, pois não estava com o cartão em mãos e, 5 minutos depois, a reserva caiu e eu não consegui mais a tarifa com o erro. Portanto, cartão em mãos.

2) fique atento com as TAXAS DE EMBARQUE. Existem países que cobram a taxa de embarque no momento do check-in e não no momento da compra da passagem. Além disso, há as diferenças até em países vizinhos. Um voo promocional para Londres e outro para Paris pelo mesmo preço, você desembolsará quase o 1/3 a mais na taxa de Londres do que Paris. E se comparar entre Bruxelas e Frankfurt, chegamos a diferenças inacreditáveis! Na minha opinião, Londres e Frankfurt são os mais caros, com taxas em torno de R$ 800,00 (Londres custa 242 Libras!) e Amsterdam e Bruxelas, as mais baratas (Amsterdam custa 188 Euros). Fora que, algumas vezes, ainda tem diferenças entre companhia aéreas. Se você resolve voltar de TAM ou Iberia de Madrid, é cobrada uma taxa de 232 Euros, mas se voltar de LAN, 27 Euros! Porquê? Não sei. Provavelmente algum acordo bilateral entre o Chile e a Espanha. As taxas americanas são bem mais em conta, mas sempre devemos ficar atentos.

3) Durante o processo de compra, faça um "print" de cada tela. As empresas estrangeiras, com sites fora do Brasil, muitas vezes não precisam honrar as passagens com erro em seus países, mas ao venderem no mercado brasileiro, ficam obrigatoriamente vinculadas às leis do Brasil. Assim, caso não honrem alegando seu direito a correções, você poderá acionar a justiça brasileira com base no Código de Defesa ao Consumidor e nos "prints" das telas e obrigá-las a honrar. Vai demorar um pouquinho, mas você terá a sua viagens dos sonhos (ou o dinheiro necessário para fazê-la) ao final do processo. Mas, um alerta: a compra no site da companhia aérea tem que ser feitas em Real. Caso seja em Dolar, que foi convertido em real pelo seu cartão, alguns juízes consideram que se desfez o vínculo com as leis brasileiras.

4) Feita a compra, aguarde a confirmação final do número do seu bilhete para iniciar a busca da estadia e passeios. Imagina você fazer a compra, fechar pacotes de estadia e passeios e, dias depois, saber que o seu bilhete não foi emitido! Vai acabar tendo despesas com cancelamentos. Então, prudência é a palavra de ordem.

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